5月湖南各地回应网民留言14589次丨红网网上群众工作大数据

汉寿县(hànshòuxiàn)两个100% 力促“诉求清单”变“服务清单” 一直以来，汉寿县委、县政府高度重视网民(wǎngmín)留言办理工作。随着一件件“急难(jínàn)愁盼”快速得到回应和解决，一条条“锦囊妙计”得到积极采纳，留言办理工作已成为汉寿县为民办实事的重要渠道之一(zhīyī)，越来越多(duō)的群众已习惯通过上网提出建议和反映情况(qíngkuàng)。2024年，汉寿县在红网《百姓呼声(hūshēng)》《问政湖南》栏目(lánmù)回复网民留言600余条，留言回复率、办结率实现两个100%，将“诉求清单”转化为“服务清单”。 一、线上线下同解一道题(tí)，“键对键”延伸到“面对面” 网民留言办理工作是“送上门(sòngshàngmén)来的群众(qúnzhòng)工作”。要做好网上群众工作，不单单是在网上开展工作，很多时候，网上的问题要靠网下解决。网民留言反映，“汉寿县龙珠湖公园(gōngyuán)人行道两旁宵夜摊吵闹。”收到留言后，汉寿县城管局领导多次晚上带队到现场进行专题调研，深入了解流动摊贩经营管理(guǎnlǐ)情况(qíngkuàng)，分别召开流动摊贩和住户(zhùhù)(zhùhù)代表座谈会，并(bìng)向周边住户发放调查问卷，形成调研报告，推动部门及时制定了满足摊贩经营需求和维护住户权益的方案，切实解决了流动摊贩占道经营和扰民问题，为群众打造一个安全、有序、舒适的人居环境。 线上察民情，线下惠民生。为此，汉寿县制定了《百姓呼声》《问政湖南》办理(bànlǐ)工作相关实施意见(yìjiàn)(yìjiàn)，县委主要领导多次对办理报告作出批示，把“键对键”延伸到“面对面”，提出具体指导意见。 二、办好“一件事”解决“一类(yīlèi)事”，从“个案处理”到“系统(xìtǒng)治理” 群众(qúnzhòng)利益无小事，汉寿县始终把办好网民留言作为(zuòwéi)践行党的群众路线(qúnzhònglùxiàn)的重要渠道之一。不仅如此，汉寿县还通过健全《百姓呼声》《问政湖南》办理工作机制，听民众呼声、应群众诉求，着眼于从“办好一件事”向“解决一类事”迈进，再到(dào)促进一个领域的工作提升，从而(cóngér)推动社会管理能力提升。 网民留言称，汉寿县天平东路（老205处）有几辆大货车横停(héngtíng)，存在严重安全隐患(ānquányǐnhuàn)。收到留言后，汉寿县交警部门第一时间到现场核查，并立即对停放的货车进行清理(qīnglǐ)、劝离，主动帮助协调附近物流园(wùliúyuán)降低停车费用，督促货车司机将车辆(chēliàng)停放到通用物流园内。同时，交警部门还积极(jījí)商请属地社区将附近一闲置场地设置为临时货车停车场，切实解决了该片区停车难问题。 三、从“网民留言”到“治理方案”：1个工作日的民意响应实践(shíjiàn) 实践中，汉寿县坚持心系群众，走好(hǎo)新时代网上群众路线、提升治理效能，在认真办好每一件网民留言(liúyán)的基础上，从(cóng)网民意见中汲取政策智慧，从网民诉求中沉淀决策启示。 “临近高考，请汉寿县沧浪(cānglàng)街道(jiēdào)协调新一中安置(ānzhì)区土地庙放鞭炮的人把时间推迟到早上7点30分(fēn)学生起床之后(hòu)”，一名一中陪读家长留言道。该留言也在第一时间得到响应，汉寿县沧浪街道立即进行研究处理。仅仅1个工作日，沧浪街道就对安置小区居民开展入户宣传(xuānchuán)，重点向土地庙周边住户及祭祀人员开展宣传，明确建议其将鞭炮燃放时间调整为7：30后。通过社区网格微信群推送高考期间噪音管控的倡议，呼吁共同营造安静备考(bèikǎo)环境。 一条条“小留言”的背后，是(shì)汉寿百姓的“大民生”。如今，通过(tōngguò)《百姓呼声》《问政(wènzhèng)湖南》了解群众意见，已成为汉寿县(hànshòuxiàn)领导干部的一种习惯，这是广大群众与党政机关的真诚互动，也是完善共建共治共享的社会治理制度的生动实践。