三代女警铸就边境服务“金名片”

盛夏时节，内蒙古呼伦贝尔草原草长莺飞、牛羊成群，国际(guójì)口岸城市满洲里市迎来旅游通关旺季。作为中国陆路(lùlù)口岸最大、边境线跨度最长的国门，满洲里国门建筑典雅、气势恢宏，成为北疆一道壮丽的风景线。在这座巍峨国门之下，满洲里市公安局口岸签证办公室的女警们，用(yòng)坚守与奉献(fèngxiàn)诠释(quánshì)着新时代“国门卫士”的使命担当。

站在国(guó)门前，望着往来飞驰的货车和庄严的界碑，满洲里市公安局口岸签证办公室主任(zhǔrèn)牟晓华感慨万千。作为第一代(dìyídài)“国门卫士”，她亲历了口岸签证从“省级统办(tǒngbàn)”到“属地(shǔdì)直签”的重大变革。2015年，国家将部分口岸签证权限下放至满洲里，面对这项全新挑战，牟晓华带领着平均年龄31.5岁、以年轻女民警(nǚmínjǐng)辅警为主的队伍，从零开始摸索前行。

她们从零开始学习搭建审核流程，组建多语种专业(zhuānyè)人才队伍，深入研究80多种护照(hùzhào)、200多种签证的(de)防伪特征。界碑见证着这支队伍的成长，她们用(yòng)优质服务夯实口岸营商环境法治根基，主动融入“一带一路”和“中蒙(zhōngméng)俄经济走廊”建设，用一杯温水、一句问候为外籍申请人提供优质服务。正如牟晓华所说(suǒshuō)：“权限下放后，我们守护祖国北大门、服务高水平对外开放的初心更加坚定。”

作为国家向北开放的前沿城市，满洲里境内外人员交流日益频繁。10余名80后民警辅警勇挑重担，成为团队的中坚力量(zhōngjiānlìliàng)。在(zài)窗口受理和内勤岗位间连轴转，她们日均处理数百人的办证业务，以“细致、精致、极致”的服务，既严守国门审核关(guān)，又不断创新(bùduànchuàngxīn)服务举措。

她们完善24小时办证服务、一次性告知制度和预约办证服务，用足团体(tuántǐ)旅游签证政策，曾出色完成一年签发团体签证14800余个的工作任务；建立(jiànlì)警企(jǐngqǐ)联络(liánluò)机制，提供“一对一”电话咨询服务，大幅提升(tíshēng)口岸服务水平(fúwùshuǐpíng)。在工作中，她们是威严的国门卫士；在生活中，她们是母亲、妻子和女儿。正是对使命责任的坚守，让她们在平凡岗位上绽放出别样的藏蓝青春风采。

“签证工作(gōngzuò)是文化交流的(de)桥梁。”新入职的90后民警徐小妮这样(zhèyàng)理解自己的工作。作为队伍中的新生力量，90后民警们继承了前辈善于攻坚、勇于坚守的精神(jīngshén)。在窗口服务中，她们耐心细致；在业务工作中，她们积极创新。

每当有新系统、新设备上线，她们总是率先学习研究，推动口岸签证(qiānzhèng)服务向(xiàng)便利化、高效化、智能化迈进。满洲里口岸签证办公室自主设计的自助(zìzhù)受理一体机投入使用后，实现了自助照相、护照(hùzhào)扫描、申请表打印等功能，办证效率大幅提升。外籍申请人安德烈仅用一分多钟就办好(bànhǎo)入境手续，对“中国速度”赞叹不已。

如今，满洲里市公安局口岸签证办公室不仅创造(chuàngzào)了单日办证675人的纪录，办证量还位居全国口岸签证第四、全区第一。从堆满纸质(zhǐzhì)材料的办公桌，到高清扫描仪和智能终端的应用；从繁琐的审批流程，到数据云端的“秒批秒办”，这支(zhèzhī)队伍(duìwǔ)用实际行动兑现了“只要大厅还有群众，我们的灯(dēng)就亮着”的服务承诺。