潍坊寒亭区开元街道用“平安底色”提升群众“幸福成色”

大众网记者 郑健 通讯员 孙夏宁 潍坊报道(bàodào) “大姐，有啥不顺心的地方您(nín)可以和我们说说，不要憋在心里，我们帮着(zhe)您依法依规地去解决问题，互相理解(hùxiānglǐjiě)、互相尊重才能真正解决问题啊……”工作人员的声声劝解，抚慰着诉求群众的心。 2025年，潍坊市寒亭区开元街道不断探索矛盾纠纷最优化解(jiě)方式(fāngshì)，努力(nǔlì)打造纵向贯通、横向联通、全周期管理的矛盾纠纷化解模式，切实将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，让平安建设成果惠及每一位(yīwèi)居民。 网格(wǎnggé)排查+前置分析，打足工作提前量 将网格(wǎnggé)化管理模式引入基层治理，划分基础网格62个、配备网格长14名(míng)、网格员62名，搭建覆盖全面、触角(chùjiǎo)灵敏、反应快捷的矛盾(máodùn)纠纷“排查网络”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况(qíngkuàng)熟”优势，实现(shíxiàn)社情民意一网掌握、矛盾纠纷一网调处。充分发挥12345热线“民情哨点”作用，定期梳理分析往年同时期、同类型热线投诉，预判停水停电、违规停车等周期性问题，打足(dǎzú)工作提前量，切实将问题矛盾解决在萌芽状态。 常态“敲门(qiāomén)”+多元调解，打好矛调“组合拳” 常态化开展“敲门行动”，通过(tōngguò)入户走访、拉呱(lāgū)座谈等(děng)方式，全面、动态把握矛盾纠纷隐患点及(diǎnjí)群众需求。开元街道主要负责同志牵头，深入辖区企业、小区、村庄等重点区域，对(duì)邻里关系、债务纠纷等易引发矛盾的领域进行“地毯式”排查。通过建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的问题进行分类梳理、安排专人(zhuānrén)负责、全力跟踪化解，定期进行“回头(huítóu)看(kàn)”，让工作落到实处，真正做到底数清、界线清、矛盾关键点清。截至目前，已累计收到群众反映问题建议420余条，办结率超99%。 主动化解+贴心(tiēxīn)服务，拉满宣传新成效 坚持(jiānchí)矛盾纠纷化解由“被动受理”向(xiàng)“主动服务”转变，搭建法官工作室、法律(fǎlǜ)服务诊所(zhěnsuǒ)、红色议事厅(yìshìtīng)等多元平台，常态化举办“书记有(yǒu)约”“公益集市”“物业面对面”等活动，定期收集民情民意、解决群众矛盾。积极发动社区志愿者、“双报到”党员、社会组织等队伍力量，常态化开展宣传活动。2025年以来，开展各类志愿服务活动120余次(yúcì)，受益群众达2700余人次，全力维护和谐邻里关系和社会稳定。 下(xià)一步，开元街道将不断推动(tuīdòng)群防群治工作走深走实，织密平安建设“安全网”，筑牢基层治理“防洪堤”，用“平安底色”提升开元“幸福成色(chéngsè)”。